Förra sommaren när jag var ny som VD skrev jag om att göra det komplexa enkelt. Om kraften som finns bakom kulisserna, och varför den hårda, lageruppbyggda infrastrukturen bakom e-handel är det som gör den sömlösa upplevelsen möjlig.
Tolv månader senare har det temat växt till något större. Och snabbare.
Den agentiska eran av e-handel är ingen prognos. Den är nu.
AI-agenter börjar bli riktiga aktörer i e-handel. De söker. De resonerar. De jämför sortiment, utvärderar priser, tar hänsyn till tillgänglighet och driver köp från intention till avslut. Det som förändras är var det sker. Inte nödvändigtvis i din webbshop. Allt fler köpresor börjar i konversationsbaserade AI-gränssnitt, i plattformar som ChatGPT och Claude, i sociala ytor och agent-till-agent interaktioner som aldrig rör ett traditionellt frontend.
Det ställer en grundläggande fråga till varje verksamhet vi jobbar med: när en transaktion kan ske varsomhelst, av vem som helst, eller av vilken agent som helst, har du då kontroll över dina produkter, dina priser och dina kampanjer?
Det är den frågan som har format vår roadmap det här året. Och svaret är vad Norce är byggt för att leverera. API-first. Composable. Öppet. Vi lanserade vår Agent Gateway och MCP-servrar sent förra året och gör Norce till den e-handelsmotor som AI-agenter kan prata med, resonera med och genomföra transaktioner via. Inte som ett tillägg. Som en plattformsstrategi.
Mer är på väg. Efter sommaren lanserar vi en ny version av vårt PIM som jag är genuint exalterad över. Jag sparar detaljerna till dess, men det kommer vara bland det bästa på marknaden. Inte som ett marknadsföringspåstående. Som ett löfte från ett team som de senaste månaderna har haft huvudet nere och byggt.
Inget av produktarbetet, infrastrukturförbättringarna eller kundvinsterna det här året hade betytt något utan människorna bakom det.
Energin jag ser inuti Norce just nu är något jag inte tar för givet. Vårt team stöttar kunder och partners med ett kunskapsdjup och ett genuint engagemang som slog mig när jag började och som fortsätter slå mig. De löser inte bara problem. De älskar e-handel. De älskar hantverket att få något komplext att kännas enkelt för personen i andra änden.
Och det som verkligen tänder mig är hur hela bolaget har tagit till sig den agentiska eran. Inte med oro. Med nyfikenhet. Det finns en riktig hunger här att förstå vad den här omställningen betyder för våra kunder och partners, och att ta dem med in i den. Den kollektiva energin är an av de konkurrensfördelar jag inte kan sätta ett nummer på, men jag känner av det varje dag.
Tack för det här året. För att ni litar på oss, utmanar oss och bygger tillsammans med oss. Vi tar inte det partnerskapet för givet.
Njut av sommaren.
Kom tillbaka utvilade.
För hösten kommer bli intressant.
Fredrik Lindros
VD, Norce