När året går mot sitt slut tog vi oss tid att prata med vår VD Fredrik Lindros om hans första nio månader i rollen. I samtalet delar Fredrik med sig av vad som gjort starkast intryck, vilka överraskningar han mött och vilka framsteg han är mest stolt över. En personlig återblick på ett år fyllt av energi, samarbete och förändring.
Det är framför allt två saker som har gjort starkast intryck. För det första: energin och engagemanget på Norce. Alla är verkligen passionerade kring våra kunder, våra partners och den produkt vi levererar. Det är sällsynt att kliva in i ett bolag där motivationen är så hög och där alla genuint vill framåt.
För det andra har jag blivit imponerad av hur nära vår teknik ligger det värde vi skapar. Vår plattform klarar att hantera en bredd av produktutbud och komplexa upplägg som kundunika kataloger, prislistor och produkter. Det gör att vi kan bygga e‑handelslösningar som är helt unika för varje kund och användare. Att se den kraften i praktiken har varit en av de mest fascinerande delarna av min första tid.
Det som överraskat mig mest, på ett väldigt positivt sätt, är hur otroligt bra vi arbetar tillsammans med våra partners och kunder. Vi uppfattas som tillgängliga och samarbetet ligger på en nivå jag inte upplevt tidigare. Våra partners kommer med kunder till oss, vi kommer med möjligheter till dem, och tillsammans lyckas vi leverera riktigt imponerande projekt. Det låter kanske klyschigt att prata om win-win, men här är det faktiskt precis vad som sker i praktiken. Det nära samspelet mellan kund, partner och Norce gör att vi kan skapa resultat som ingen av oss hade kunnat åstadkomma på egen hand.
Jag är stolt över att vi lyckades öka tempot direkt under året. Vi uppgraderar Jetshop‑ och Storm‑kunderna till vår nya produkt Norce Commerce, moderniserar vårt tekniska ramverk och uppdaterar våra API:er. Samtidigt har vi positionerat oss tydligt för framtiden genom att anpassa oss till det snabbt växande ekosystemet kring AI och agentbaserad handel. Det har varit starka första nio månader, där vi både tagit hand om vår historik och samtidigt framtidssäkrat.
Kunderna har blivit betydligt mer avancerade i sina behov. De efterfrågar mer kompetenta system med hög flexibilitet och ett starkt partnerskap kring implementationen. Dessutom har intresset för agentic commerce ökat explosivt; många vill förstå hur de ska arbeta med detta framåt. Vi har kunnat svara snabbt genom att tydliggöra vår AI-strategi, beskriva fem fokusområden och ge konkreta exempel på hur kunder och partners kan börja tillämpa tekniken redan idag. Tempot i marknaden är högt, och det känns som att vi är som gjorda för att hänga med i det tempot.
En central trend är att B2B fortfarande befinner sig tidigt i sin digitala resa. Endast runt 35 procent av alla B2B‑företag har idag en fungerande digital försäljning, vilket innebär en enorm potential för oss och vår positionering.
En annan trend är den fortsatta förflyttningen från monolitiska system till renodlat composable, och nu vidare mot mer paketerade lösningar. Efter år av maximal modularitet ser vi nu att partners skapar färdiga kombinationer av backend, frontend, CMS, sök med mera, vilket förenklar för kunderna utan att ge avkall på flexibilitet.
Den tredje trenden är framväxten av AI och agentbaserad handel. Det handlar inte längre bara om att visa produkter online, utan om att låta agenter söka, analysera och genomföra köp åt användaren. I B2B e‑handel innebär det att stödsystem och inköpsavdelningar får helt nya möjligheter.
För det första har vi genomfört vår roadmap i högt tempo och levererat djup funktionalitet inom flera av våra mest kritiska områden, till exempel PIM, prissättning och kampanjer. För det andra har vi säkerställt att våra API:er är bland de mest moderna och robusta på marknaden. Och för det tredje har Norce tagit tätpositionen inom agentbaserad B2B‑handel i Norden.