De fem bästa tipsen för leveranser
- Ge dina konsumenter kraften i leveranspersonalisering. Konsumentvanor, platser, säsonger, varuspecifikationer och beräknade leveranstider är några av de faktorer som avgör vilken leveransmetod kunder kontextuellt förväntar sig för varje köp de gör.
- Var ärlig om kostnaderna för leverans. Konsumenter tenderar att överge sina kundvagnar när de möts av höga eller helt oväntade leveranskostnader. Det är den vanligaste orsaken till att kundvagnen överges och står för ungefär hälften av avbrutna onlinebeställningar.
- Ställ in ett leverans-först kassaflöde. Visa dina leveranspriser på hemsidan eller produktsidan – gör det till en av de första sakerna dina konsumenter kommer att stöta på och kunna bedöma.
- Gör ett korrekt leveranslöfte. Det är inte bara priset och leveranshastigheten som räknas som en fantastisk shoppingupplevelse. Du måste fokusera på när, inte hur snart, samt hjälpa dina konsumenter att känna kontroll över processen genom att låta dem välja en föredragen metod för sista mils leveranstjänster.
- Täck alla stadier av leveransresan med proaktiv orderspårning. Exakta leveranslöften, beräknade leveransdatum och relevant spårningsinformation från det ögonblick då beställningen görs är utmärkta sätt att säkerställa en förutsägbar leveransupplevelse, minska leveransångest och öka förtroendet för din e-handelsverksamhet.
Det är därför som e-handlare måste börja integrera med den rätta mjukvaran från början till slut för att föreslå de bästa leveransalternativen för varje köp och skapa en personlig varumärkesupplevelse i alla skeden av resan – från kassan till leverans.
“Leveranser är väldigt kontextuella, hur konsumenterna vill ha sina saker varierar mycket beroende på vad de köper och när. Så e-handelsvarumärken bör erbjuda olika alternativ till olika prissättningspunkter. Enligt vår erfarenhet är det inte alla som letar efter snabbhet, eller enbart hemleveransalternativ.”
Anders Ekman, Grundare Ingrid
