
Kunden ska kunna röra sig helt friktionsfritt mellan olika kanaler i sin köpresa. Ett köp ska kunna påbörjas i vilken kanal som helst och avslutas i en annan. För att det ska fungera i praktiken krävs det att försäljningskanalerna alltid är synkade så att det inte finns någon skillnad i data mellan olika kanaler. Det ger förutsättningar att kommunicera och interagera med kunden genom hela kundresan, oavsett hur varje enskild kundresa ser ut och vilka beröringspunkter den innefattar.
Med Norce skapar du som e-handlare en harmoniserad upplevelse för kundresan med multipla beröringspunkter, i många kanaler.