POS, från engelskans Point of Sale, är själva kassalösningen (både maskinvara och mjukvara) där kunden utför betalningen för de varor eller tjänster som köps i butik. Kassa-systemet kan vara stationärt och bemannat med personal eller obemannat i form av en självbetjäningskassa. Det finns även mobila POS-lösningar som används av butikspersonalen direkt i säljsamtalet med kund, för ökad service och merförsäljning i butik.
Ett modernt POS-system stödjer integrationer med andra system. En sömlös köpupplevelse kan möjliggöras först när alla säljkanaler har samma information och är sammankopplade i realtid. Ett effektivt POS-system ger handlaren verktyg för att effektivisera affärsprocesser och arbetssätt samt stödjer omnikanal vilket bidrar till en ökad shoppingupplevelse, nöjdare konsumenter och ett förbättrat resultat.
Omnikanaltjänster ett modernt POS bör stödja:
- Click & collect i butik med integrerad avisering och spårning av utlämning
- Plockning, packning och utleverans direkt från butik
- Orderläggning i butik med leverans från centrallager eller annan butik
- Webbreservation av vara från centrallager eller butik
- Presentkortshantering för webb och butik
