"Hos Kitchentime har vår største og fremste vekstfaktor vært utvidelsen av sortimentet. For å håndtere dette trenger vi en plattform som kan håndtere logikk med leverandørlageret og alt som følger med i håndtering av et stort sortiment. Dette var en av hovedgrunnene til at vi valgte Norce Commerce-plattformen. Tilgjengelighetslogikken var også vanskelig for oss å håndtere før vi byttet plattform"
"Siden vi har en strategi som går ut på å bruke leverandørers lager som vårt utvidede lager, ønsket vi å integrere deres lagerlogikk med tjenesten vår. Bare Norce Commerce kunne løse dette for oss. Vi har ikke sett muligheten for dette i noen annen plattform på markedet. Norce Commerce prissettingsmodell er også verdifull for oss"
"Vi har stor interesse for teknologi internt, men trenger den grunnleggende funksjonaliteten til et system i ryggen. Å slippe å utvikle fra start har vært positivt. Jeg anbefaler Norce Commerce. Spesielt hvis e-handelen din bygger på et stort sortiment. Hvis man har en longtail-strategi, er Norce Commerce virkelig å anbefale".
Anton Malmberg, Grunnlegger og Viseadministrerende Direktør, Kitchentime
Utfordringer
Manuell håndtering
Kitchentimes tidligere e-handelsløsning ble håndtert manuelt, noe som krevde stor arbeidsinnsats av de ansatte. For å vokse i henhold til planen var det viktig å finne en plattform som støttet automatisering av de underliggende prosessene.
Raskt voksende sortiment
Det manglet systemstøtte for en kraftig utvidelse av sortimentet. Man trengte en plattform som kunne håndtere logikk med leverandørlagre og alt det håndtering av et stort sortiment innebærer, som optimalisering av transport osv. Tilgjengelighetslogikken måtte også oppgraderes.
Tidskrevende prosess for prissetting
Kitchentime måtte finne en måte å strømlinjeforme prissettingen av sitt omfattende sortiment på omtrent 70 000 produktartikler. Det å enkelt kunne justere prisene og legge forholdene til rette for en automatisk oppdatering av prisene var en svært viktig sak å løse i forbindelse med plattformskiftet.
Kundeopplevelse på tvers av kanaler
Den forrige løsningen manglet mobiltilpasning, noe som var et svært viktig mål i anskaffelsen. Kitchentime ønsker å kunne tilby en best mulig kundeopplevelse i alle kanaler.
Rask ekspansjon
Ettersom Kitchentime stadig utvider sortimentet og kundebasen, var det nødvendig med en løsning som uten problemer kunne håndtere en voksende e-handel. Behovet for å kunne skalere opp i høysesongen var også viktig.
Egen utvikling og CMS
Kitchentime, som er teknisk interesserte og har egne utviklere, ønsket en løsning der de kunne velge CMS og jobbe med design og utvikling av frontenden internt.
Løsninger
Automatisering
Med Norce Commerce har Kitchentime automatisert flere av forretningsprosessene for å få bedre ytelse, smartere arbeidsflyt og økt lønnsomhet. Automatisering av e-handelen har vært en nøkkelforutsetning for å møte den høye veksten.
Resultat
Effektiv e-handel
Kitchentime har i dag en teknisk effektiv og mobiltilpasset e-handel, med automatisert flyt for salg i alle ulike kanaler. Prissettingen gjøres ikke lenger manuelt, noe som minimerer arbeidsinnsatsen og gir bedre avkastning.
Gode forutsetninger for ekspansjon
Med e-handelsplattformen Norce Commerce kan Kitchentime vokse uhindret både når det gjelder å utvide sortimentet, nye varemerker og nye markeder. E-handelsløsningen kan både vokse over tid og ved midlertidige behov, uten at Kitchentime trenger å bekymre seg for drift eller ytelse.
