Kitchentime ble grunnlagt i 2013 av Anton Malmberg og Joel Falck. De hadde mål om å bli den ledende e-forhandleren av kjøkkenutstyr i Norden. I midten av 2014 skiftet selskapet navn fra Lykka til Kitchentime og signaliserte samtidig at de ønsket å skalere opp virksomheten. Siden den gang har selskapet blant annet gjennomført flere oppkjøp for å få tilgang til en større kundebase og flere leverandører. Så sent som i 2016 ble Confident Living, et ledende e-handelsselskap innen møbler og boliginnredning, kjøpt opp. Gjennom oppkjøp og opprettelsen av Kitchentime Group har selskapet utvidet sortimentet sitt og kan dermed styrke tilbudet innen både hjem og kjøkken.

Bakgrunn

De to merkene drives parallelt fra hovedkontoret i Uppsala. I dag er Kitchentime Group en av Nordens raskest voksende e-handelsselskaper. Målet er nå å internasjonalisere og oppnå en milliardomsetning innen få år. I 2014 innledet Kitchentime samarbeidet med Norce Commerce og implementerte en ny e-handelsløsning med Storm som e-handelsmotor. Kitchentime var tidlig innstilt på en automatisert og teknikkdrevet e-handel. Selskapet har fokusert på å bygge effektive prosesser, som gir mulighet for å raskt kunne koble nye nettsteder på toppen av den eksisterende infrastrukturen. Det legger også til rette for og muliggjør en fortsettelse av oppkjøpene i og utenfor Sverige.

"Hos Kitchentime har vår største og fremste vekstfaktor vært utvidelsen av sortimentet. For å håndtere dette trenger vi en plattform som kan håndtere logikk med leverandørlageret og alt som følger med i håndtering av et stort sortiment. Dette var en av hovedgrunnene til at vi valgte Norce Commerce-plattformen. Tilgjengelighetslogikken var også vanskelig for oss å håndtere før vi byttet plattform"

"Siden vi har en strategi som går ut på å bruke leverandørers lager som vårt utvidede lager, ønsket vi å integrere deres lagerlogikk med tjenesten vår. Bare Norce Commerce kunne løse dette for oss. Vi har ikke sett muligheten for dette i noen annen plattform på markedet. Norce Commerce prissettingsmodell er også verdifull for oss"

"Vi har stor interesse for teknologi internt, men trenger den grunnleggende funksjonaliteten til et system i ryggen. Å slippe å utvikle fra start har vært positivt. Jeg anbefaler Norce Commerce. Spesielt hvis e-handelen din bygger på et stort sortiment. Hvis man har en longtail-strategi, er Norce Commerce virkelig å anbefale".

Anton Malmberg, Grunnlegger og Viseadministrerende Direktør, Kitchentime

24b4421d-4561-49e3-8ed8-02177460b0d1_11747_env_2-1600px
419502c33f85a81d9c88995a27710b34a6fb1fba_topplistor_kitchentime

Utfordringer

Manuell håndtering

Kitchentimes tidligere e-handelsløsning ble håndtert manuelt, noe som krevde stor arbeidsinnsats av de ansatte. For å vokse i henhold til planen var det viktig å finne en plattform som støttet automatisering av de underliggende prosessene.

Raskt voksende sortiment

Det manglet systemstøtte for en kraftig utvidelse av sortimentet. Man trengte en plattform som kunne håndtere logikk med leverandørlagre og alt det håndtering av et stort sortiment innebærer, som optimalisering av transport osv. Tilgjengelighetslogikken måtte også oppgraderes.

kitchentime

Tidskrevende prosess for prissetting

Kitchentime måtte finne en måte å strømlinjeforme prissettingen av sitt omfattende sortiment på omtrent 70 000 produktartikler. Det å enkelt kunne justere prisene og legge forholdene til rette for en automatisk oppdatering av prisene var en svært viktig sak å løse i forbindelse med plattformskiftet.

Kundeopplevelse på tvers av kanaler

Den forrige løsningen manglet mobiltilpasning, noe som var et svært viktig mål i anskaffelsen. Kitchentime ønsker å kunne tilby en best mulig kundeopplevelse i alle kanaler.

0871556fcd3f960d00cbfe01d718d4c692206447_om_kitchentime

Rask ekspansjon

Ettersom Kitchentime stadig utvider sortimentet og kundebasen, var det nødvendig med en løsning som uten problemer kunne håndtere en voksende e-handel. Behovet for å kunne skalere opp i høysesongen var også viktig.

Egen utvikling og CMS

Kitchentime, som er teknisk interesserte og har egne utviklere, ønsket en løsning der de kunne velge CMS og jobbe med design og utvikling av frontenden internt.

a8310ad2-fc97-49a3-b869-cb9e71a2dce2_510609-014environmentimage-0814cb6634

Løsninger

Automatisering

Med Norce Commerce har Kitchentime automatisert flere av forretningsprosessene for å få bedre ytelse, smartere arbeidsflyt og økt lønnsomhet. Automatisering av e-handelen har vært en nøkkelforutsetning for å møte den høye veksten.

kitchen

Støtte for utvidelse av sortimentet

Lagerlogikken til over 500 leverandører er integrert i Norce-plattformen. Leverandørenes lager er nå Kitchentimes utvidede lager, og den digitale handelen kan dermed automatiseres i henhold til leverandørenes sortiment.

Rask og enkel prishåndtering

Regelbaserte priser gjennom prissettingsmodellen til Norce Commerce gir Kitchentime muligheten til å effektivt opprettholde prissettingen av det store utvalget. Prissettingen gjøres ikke lenger manuelt, noe som minimerer arbeidsinnsatsen og gir bedre avkastning.

Mobiltilpasning

Kitchentime har satset på en digital strategi som legger til rette for digital handel i alle kanaler og gir kundene en bedre brukeropplevelse både hjemme ved datamaskinen og fra mobilen på sommerhytta.

Skydrift

Skydrift gir mulighet til å kunne skalere opp over tid og ved midlertidige salgstopper. Kitchentime var Norce Commerces første skykunde, med gode resultater!

Fleksibel headless-løsning

Med en headless-plattform, altså en e-handelsplattform som er frikoblet fra CMS, kan Kitchentime jobbe med frontend-utviklingen internt. Plattformen håndterer datastrukturer, forretningslogikk og underliggende e-handelsfunksjonalitet, slik at Kitchentime kan fokusere på kundeopplevelser og front-end-aktiviteter som gjør at siden konverterer bedre.

Resultat

Effektiv e-handel

Kitchentime har i dag en teknisk effektiv og mobiltilpasset e-handel, med automatisert flyt for salg i alle ulike kanaler. Prissettingen gjøres ikke lenger manuelt, noe som minimerer arbeidsinnsatsen og gir bedre avkastning.

Gode forutsetninger for ekspansjon

Med e-handelsplattformen Norce Commerce kan Kitchentime vokse uhindret både når det gjelder å utvide sortimentet, nye varemerker og nye markeder. E-handelsløsningen kan både vokse over tid og ved midlertidige behov, uten at Kitchentime trenger å bekymre seg for drift eller ytelse.

 

f030b87c3b85e335370816c8f9c695bc273c51d4_tema_kitchentime-1

Rask time-to-market

Takket være at Norce Commerce har god struktur og velutviklet funksjonalitet, gikk implementeringen veldig fint, og den stramme tidsplanen kunne holdes uten problemer. Det finnes for eksempel en standardisert integrasjon med forretningssystemet Spectre, som Kitchentime valgte å ta utgangspunkt i. Norce Commerces fleksible systemarkitektur med åpne API-er, la forholdene til rette for at man raskt og smidig kunne supplere løsningen med nye tjenester og plug-ins i fremtiden.

Jeg anbefaler Norce Commerce på det sterkeste. Spesielt hvis e-handelen din bygger på et stort sortiment. Hvis man har en longtail-strategi, er Norce Commerce virkelig å anbefale.

Anton Malmberg
Grunnlegger og viseadministrerende direktør, Kitchentime