KITCHENTIME

Från manuell hantering till automatiserad e-handel

Kitchentime grundades 2013 av Anton Malmberg och Joel Falck med målet att bli den ledande e-handlaren av köksredskap i Norden. I mitten av 2014 bytte företaget namn från Lykka till Kitchentime och signalerade samtidigt att man skulle skala upp verksamheten. Sedan dess har företaget bland annat gjort så kallade inkråmsförvärv för att få tillgång till en större kundbas och fler leverantörer. Så sent som 2016 förvärvade man Confident Living, ett ledande e-handelsföretag inom möbler och heminredning. Genom förvärven och bildandet av Kitchentime Group har bolaget breddat sitt sortiment och kan därmed stärka erbjudandet inom både hem och kök.

Bakgrund

De båda varumärkena drivs parallellt från huvudkontoret i Uppsala. Idag är Kitchentime Group ett av Nordens snabbast växande e-handelsbolag. Siktet är nu inställt på en internationalisering och att nå en miljardomsättning inom några år. 2014 inledde Kitchentime sitt samarbete med Norce Commerce och implementerade en ny e-handelslösning med Storm som e-handelsmotor. Kitchentime var tidigt inställda på en automatiserad och teknikdriven e-handel. Bolaget har fokuserat på att bygga effektiva processer vilket ger möjlighet att snabbt koppla på nya sajter ovanpå befintlig infrastruktur. Det underlättar och möjliggör också fortsatta förvärv i och utanför Sverige.

"På Kitchentime har vår största och främsta tillväxtfaktor varit sortimentsexpansion och för att hantera detta behöver vi en plattform som kan hantera logik med leverantörslager och allt som medföljer hantering av ett stort sortiment. Detta var en av de främsta anledningarna för oss att välja Norce Commerce plattform. Tillgänglighetslogik var också svårhanterat för oss innan vi bytte plattform"

"Eftersom vi har en strategi att använda leverantörers lager som vårt förlängda lager ville vi integrera deras lagerlogik med vår tjänst. Det var bara Norce Commerce som kunde lösa detta för oss. Vi har inte sett möjligheten till detta i någon annan plattform på marknaden. Även Norce Commerce prissättningsmodul är värdefull för oss"

"Vi har ett stort teknikintresse internt men behöver grundfunktionaliteten i ett system bakom. Att inte behöva utveckla från scratch har varit positivt. Jag rekommenderar Norce. Framförallt om ens e-handel bygger på ett stort sortiment. Om man har en longtailstrategi så är Norce Commerce verkligen att rekommendera".

Anton Malmberg, Grundare & Vice VD, Kitchentime

24b4421d-4561-49e3-8ed8-02177460b0d1_11747_env_2-1600px
419502c33f85a81d9c88995a27710b34a6fb1fba_topplistor_kitchentime

Utmaningar

Manuell hantering

Kitchentimes tidigare e-handelslösning hanterades manuellt vilket krävde en stor arbetsinsats av personal. För att kunna växa enligt plan var det viktigt att hitta en plattform med stöd för automatisering av bakomliggande processer.

Snabbt växande sortiment

Systemstöd för en kraftig sortimentsexpansion saknades. Man behövde en plattform som kunde hantera logik med leverantörslager och allt som medföljer hantering av ett stort sortiment såsom optimering av transporter etc. Även tillgänglighetslogiken behövde uppgraderas.

kitchentime

Tidskrävande process för prissättning

Kitchentime behövde hitta ett sätt att effektivisera prissättningen för sitt omfattande sortiment med ca 70 000 produktartiklar. Att snabbt kunna justera priser och skapa förutsättningar för en automatisk uppdatering av priser var en mycket viktig del att lösa i samband med plattformsbytet.

Kanalöverskridande kundupplevelse

Den tidigare lösningen saknade mobilanpassning vilket var ett mycket viktigt mål i upphandlingen. Kitchentime vill kunna erbjuda bästa möjliga kundupplevelse i alla kanaler.

0871556fcd3f960d00cbfe01d718d4c692206447_om_kitchentime

Snabb expansion

Eftersom Kitchentime hela tiden expanderar sitt sortiment och utökar sin kundbas behövdes en lösning som kan hantera en växande e-handel utan problem. Behovet av att kunna skala upp vid högsäsonger var också viktigt.

a8310ad2-fc97-49a3-b869-cb9e71a2dce2_510609-014environmentimage-0814cb6634

Lösningar

Automatisering

Med Norce Commerce har Kitchentime automatiserat flera affärsprocesser för bättre prestanda, smartare arbetsflöden och ökad lönsamhet. Att automatisera e-handeln har varit en förutsättning för att möta den höga tillväxttakten.

kitchen

Stöd för sortimentsexpansion

Över 500 leverantörers lagerlogik har integrerats i Norceplattformen. Leverantörernas lager är nu Kitchentimes förlängda lager och den digitala affären kan därmed automatiseras utefter leverantörernas sortiment.

Snabb och enkel prishantering

Regelbaserade priser genom Norce Commerce prisättningsmodul ger Kitchentime möjligheten att effektivt underhålla prissättningen av det stora sortimentet. Prissättning sker inte längre manuellt vilket minimerar arbetsinsatsen och ger bättre avkastning.

Mobilanpassning

Kitchentime har satsat på en digital strategi som tillåter digital handel i alla kanaler för att ge kunderna en bättre användarupplevelse hemma vid datorn såväl som från mobilen i sommarstugan.

Molndrift

Molndrift ger möjlighet att skala upp över tid och vid tillfälliga försäljningstoppar. Kitchentime var Norce Commerce första molnkund, med gott resultat!

Flexibel headless-lösning

Med en headless-plattform, dvs en e-handelsplattform som är frikopplad från CMS, kan Kitchentime arbeta med utveckling av frontend internt. Plattformen hanterar data- strukturer, affärslogik och bakomliggande e-handelsfunktionalitet, så att Kitchentime kan fokusera på kundupplevelse och konverteringshöjande aktiviteter i frontend.

Resultat

Effektiv e-handel

Kitchentime har idag en tekniskt effektiv och mobilanpassad e-handel med automatiserade flöden för försäljning i alla olika kanaler. Prissättning sker inte längre manuellt vilket minimerar arbetsinsatsen och ger bättre avkastning.

Bra förutsättningar för expansion

Med Norce Commerce e-handelsplattform kan Kitchentime växa obehindrat – både vad gäller utökat sortiment, nya varumärken och nya marknader. E-handelslösningen kan både växa över tid och vid tillfälliga behov, utan att Kitchentime behöver bekymra sig för drift eller prestanda.

 

f030b87c3b85e335370816c8f9c695bc273c51d4_tema_kitchentime-1

Snabb time-to-market

Tack vare att Norce Commerce har en bra struktur och mycket färdig funktionalitet gick implementationen mycket smidigt och den snäva tidsplanen kunde utan problem hållas. Exempelvis finns en standardiserad integration med affärssystemet Specter som Kitchentime valde att utgå från. Norce Commerce flexibla systemarkitektur med öppna API:er skapar förutsättningar för att snabbt och smidigt kunna komplettera lösningen med nya tjänster och plug-ins i framtiden.

Jag rekommenderar Norce Commerce. Framförallt om ens e-handel bygger på ett stort sortiment. Om man har en longtail-strategi så är Norce Commerce verkligen att rekommendera.

Anton Malmberg, Grundare & Vice VD, Kitchentime