Sportson ble startet i Gøteborg i 1980 og drives i dag under et felles franchisekonsept med 27 butikker fordelt på 16 steder rundt om i landet – fra Gøteborg i vest til Sundsvall i nord. Sportson er i dag Sveriges største sykkelspesialistkjede. Ambisjonen er å være best på sykler og tilbehør og tilby markedets bredeste utvalg av kjente merkevarer. Sportson er stolt av sine kunnskapsrike, engasjerte og serviceorienterte butikkmedarbeidere og dyktige sykkelmekanikere på egne verksteder, og selskapet lever etter mottoet "Vi kan sykler".
Sportson implementerte sin e-handelsplattform fra Norce Commerce med Grebban som Solution Partner.
"Fleksibiliteten til systemet var det som gjorde at vi bestemte oss for å velge Norce. Jeg tror virkelig det har kommet oss til gode, og nå har vi helt andre muligheter enn vi hadde før".
"Norce Commerce er en strukturert og godt bygget plattform som kan brukes fra hvor som helst. Men fremfor alt gjør headless-funksjonaliteten at vi i prinsippet kan koble sammen hvilke systemer og frontends vi ønsker, samt bygge vår egen backend-funksjonalitet for å støtte den totale virksomheten.
Det var viktig for oss siden vi ikke ønsket å være avhengig av en enkelt løsning. Nå kan vi enkelt utvikle og koble sammen systemene som passer oss".
Jonas Holtbo, Markeds- og etableringsansvarlig på Sportson
Utfordringer
Manuell håndtering
Sportson jobbet tidligere mye manuelt og kunne ikke tilby salg via e-handel. Produktene ble kun presentert via en digital katalog. En automatisert e-handelsløsning var nødvendig.
PIM
En kraftig PIM for å administrere alle produkter var ønsket.
Helhetlig kundekommunikasjon
Sportson ville få strukturert produktdata ut til kunden, så de kan snakke på samme måten til kundene og ha samme prissetting hele veien.
Egen utvikling og CMS
Sportson ønsket friheten til å koble til hvilken som helst frontend og kunne teste nye funksjoner og design på en enkel måte.
Integrasjoner
Løsningen måtte integrere både kassasystemer (POS) og butikksystemer som leverandører av produktdata, og gjøre det mulig å utvikle egen funksjonalitet som støtter butikkene på ulike måter.
Kundespesifikke portaler
Kundespesifikke portaler for salg til både privat og offentlig sektor finnes ved behov.
Skydrift
Ettersom Sportson stadig utvider sitt sortiment og øker kundebasen i et raskt tempo, var det nødvendig med en løsning som kunne håndtere en voksende nettside uten problemer. Behovet for å kunne skalere opp i høysesongene var også viktig.
Løsninger
Med den nye løsningen får man en bedre struktur på dine produktdata, og et system som gjør det mulig å utvikle den samlede virksomheten på alle nivåer.
Med Norce PIM kan Sportson samle, strukturere og berike informasjonen om produktene sine og gi alle i organisasjon enkel tilgang til den samme oppdaterte informasjonen.
Skydrift gir Sportson mulighet til å skalere opp ved for eksempel salgstopper.
Muligheten for å koble flere ulike systemer til én plattform lettet administrasjon og salg både på nett og i fysiske butikker.
Under utviklingen av Sportsons omnikanalløsning ble det igangsatt et eget prosjekt hvor Sportson utvidet sitt tjenestetilbud til bedrifter og offentlig forvaltning for å bygge langsiktig og tilbakevendende forretninger på en helt ny måte. Takket være Storm Commerce kunne Sportson enkelt lage kundespesifikke portaler for salg i både privat og offentlig sektor.
For å møte de høye kravene fra nye markeder var det nødvendig med en løsning som var både universell og fleksibel.
Fleksibiliteten til systemet betyr at Sportson kan teste seg selv og koble til og fra deler, samt bygge egne løsninger.
Resultat
- Med Norce Commerce har Sportson etablert løsninger og konsepter for å møte nye krav fra både privat og offentlig sektor.
- Å koble flere ulike systemer til én plattform har lettet administrasjon og salg både på nett og i fysiske butikker.
- Implementeringen av mange funksjoner gjør at Sportson kommer nærmere kunden, og kan hjelpe dem på ulike måter.
- Kundespesifikke portaler gir nye muligheter for salg til både privat og offentlig sektor.