SVENSSONS

Att gå från orderblock till padda – en B2B resa i e-handelns värld

Att som B2B aktör vilja minska sin interna administration samtidigt som man ökar värdet för sina kunder och framtidssäkrar sin digitaliseringsresa är nog många aktörers önskedröm. En som gjort verklighet av det är textilföretaget AB Ludvig Svensson.

Bakgrund

Varumärket Svenssons historia började för 130 år sedan i Kinna och ägs nu av fjärde generationen familjemedlemmar. Innovation har alltid funnits i fokus och Svensson fortsätter ständigt att utveckla, designa och tillverka textila klimat- och miljösatsningar för både professionella inredare och växthusodlare.

allysvenssonh2111 (1)

Med flera olika marknader, åtta olika språk och två stora affärsområden växte man dock ur sin dåvarande e-handelsplattform som inte längre kunde hantera kraven för digitalisering, CMS behov och kundresor. Man behövde en omstart. Att denna omstart också skulle öka värdet för kunderna och minska intern administration var som sagt högst önskvärt. Minst lika viktigt var det att den framtida lösningen levde upp till de teknikkrav Svenssons formulerat för att matcha strategin för framtiden. Hur gör man då detta?

ludvigsvensson mockup

En start är att ta fram sina viktigaste krav på en ny lösning. För Svensson blev dessa:

  1. Ett kraftfullt PIM för hantering av tusentals produkter mot olika marknader och komplicerade prislistor
  2. Förbättrad service mot kund samt lansering av mina sidor
  3. Användarvänligt gränssnitt både för web (CMS:et) och e-handel
  4. En API-baserad SaaS-tjänst

Lösning

Efter att ha undersökt marknaden efter aktörer som kunde hjälpa dem utifrån dessa kravställningar föll valet på digitalbyrån Spot On och Norce för e-handelsplattformen.

Vi letade i första hand efter en lösning som kunde hantera alla de tekniska krav vi hade. Där upplevde vi att Norce Commerce var den plattform som kunde hjälpa oss bäst framåt, mycket på grund av deras välutvecklade API:er.

I vårt fall handlade det också om att de gjorde en stabil presentation tillsammans med implementationspartnern Spoton vilket alltid är betryggande i en upphandlingsfas.

Peter Manfredsson Supply Chain Manager Svensson
svensson3

I lösningen

Storm Commerce är en SaaS-plattform som ger Svensson ett system med prishantering, varukorg och orderläggning, men också möjlighet att via färdiga API:er integrera olika typer av system i lösningen. Svenssons behov av att hantera tusentals produkter mot olika marknader, men också komplicerade kundunika prislistor tillgodoses även via Storm Commerce och dess PIM. Spot On stod för både design och implementation i lösningen.

En headless e-handelsplattform som Storm Commerce ger också möjlighet att fritt välja ett nytt CMS för att publicera innehåll. Önskemålen här var att verktyget skulle vara lätthanterligt och kunna hanteras internt utan så mycket konsulthjälp. Valet föll på Umbraco som med sin trädstruktur är enkelt att arbeta i.

Den största utmaningen i projektet var de många olika marknaderna, språken och användare av systemen. Med utbildning, support, funktionalitet och en förståelse för kulturella skillnader kunde man hitta lösningar och prioritera vad som var bäst både för Svensson och för lösningen i stort.

Untitled-2

Resultat

Nu när lösningen funnits på plats en tid kan man se många fördelar i tillägg till att lösningen uppfyller den ursprungliga kravlistan. Bland annat får Svensson i den nya lösningen hjälp med att:

  1. Via PIM få produktdata samlat för alla kanaler
  2. Automatisera processer
  3. Få en skalbar lösning med lång livslängd och hög flexibilitet
  4. Ge säljstöd för säljare på mässor och kundbesök

Detta och fler faktorer gjorde att Svensson redan en månad efter release kunde slå sitt mål för antal onlineordrar.