Heidenreich AS grundades redan 1904 och har under mer än 120 år växt till en ledande aktör inom VVS- och rörtillbehör i Norge. Med ett komplext och omfattande B2B-sortiment – inklusive flera tusen produkter, kundunika prislistor och detaljerade varianter – stod företaget inför en tydlig digital utmaning: att modernisera för att möta dagens och morgondagens krav från hantverkare och installatörer.

Komplex B2B – en perfekt match för Norce Commerce

Att sälja rör och VVS-produkter online kanske låter enkelt. Men bakom Heidenreichs affär finns ett komplext ekosystem:

  • Över 50 000 produkter med tillhörande varianter, attribut och beroenden
  • Kundunika prislistor och rabattstrukturer
  • Ett avancerat affärssystem, med behov av tät integration
  • Tusentals yrkeskunder som ställer krav på snabbhet, tillgänglighet och precision

Heidenreichs tidigare e-handelslösning klarade inte längre av att hantera dessa behov. Produktsökningen var svag, gränssnittet omodernt och felbeställningar förekom alltför ofta – inte minst på grund av olika benämningar från olika leverantörer.

Med Norce Commerce i grunden, och i tätt samarbete med vår partner Knowit, byggdes en ny lösning – där användarupplevelse, teknik och affärsnytta gick hand i hand.

Heidenreich 1

Framtidens digitala handelsplattform – byggd på rätt grunder

Tillsammans med Knowit och Heidenreich arbetade vi i ett agilt, tvärfunktionellt team. Fokus låg på att tidigt skapa en skalbar grund, där system, innehåll och data flöt sömlöst mellan plattformar. Lösningen kombinerar:

  • Norce Commerce: kärnan i lösningen, som hanterar allt från produktinformation och orderflöden till prissättning och kunddata.
  • Sanity CMS: ett modernt innehållssystem som ger full flexibilitet kring produktinformation, metadata och SEO.
  • Algolia: en AI-driven sökmotor som gör det möjligt att snabbt hitta rätt produkt – en avgörande faktor för installatörer i fält.
  • En integrationshub: som kopplar Norce till ERP och andra system, vilket säkrar datakvalitet och ordnad flöde av produktinformation.

Tack vare Norce plattformsarkitektur – som är headless och API-first – kunde lösningen både lanseras snabbt och anpassas till Heidenreichs unika behov.

 

Heidenreich 2

Konkreta resultat – efter bara några månader

Att byta plattform är ingen liten resa. Men resultaten lät inte vänta på sig.

  • Över 6 500 beställningar registrerades bara under de två första månaderna – med en omsättning som redan överträffade den tidigare lösningen.
  • Färre felbeställningar, tack vare smartare sök, förbättrad produktdata och tydligare struktur.
  • 9 av 10 användare föredrar den nya plattformen framför den gamla – ett tydligt bevis på förbättrad användarupplevelse.
  • Förbättrad SEO och redaktörsstöd, med struktur för schema.org, automatiska sitemaps och redigerbara metataggar i CMS.

Dessutom har lösningen öppnat upp för ett helt nytt sätt att arbeta – både internt och externt. Heidenreich kan nu driva kampanjer, anpassa innehåll och styra kundupplevelsen mer flexibelt än någonsin tidigare.

Det vi lyckades åstadkomma och implementera på så kort tid är otroligt imponerande! Tack Norce för ert stöd – och det här är bara början på vår resa tillsammans!
James Bell Ocampo IT‑ och digitaliseringsdirektör
Heidenreich 3

En plattform för tillväxt

Det här är inte ett projekt som tar slut. Det är ett samarbete som fortsätter att utvecklas. Med Norce Commerce har Heidenreich fått en plattform som inte bara löser dagens behov – utan som också är redo för framtidens krav.

Tillsammans bygger vi vidare på det som varit Heidenreichs styrka i över ett sekel: tillgänglighet, service och pålitlighet. Fast nu – i en digital värld.