Heidenreich AS ble grunnlagt allerede i 1904 og har gjennom mer enn 120 år utviklet seg til å bli en ledende aktør innen VVS og rørprodukter i Norge. Med et omfattende og komplekst B2B-sortiment – inkludert flere tusen produkter, kundespesifikke prislister og detaljerte varianter – stod selskapet overfor en tydelig digital utfordring: å modernisere for å møte dagens og morgendagens krav fra håndverkere og installatører.

Kompleks B2B – en perfekt match for Norce Commerce

Å selge rør og VVS-produkter på nett høres kanskje enkelt ut. Men bak Heidenreichs forretning ligger et komplekst økosystem:

  • Over 50 000 produkter med varianter, attributter og avhengigheter

  • Kundespesifikke prislister og rabatter

  • Et avansert ERP-system med behov for tett integrasjon

  • Tusenvis av yrkeskunder med krav til hastighet, tilgjengelighet og presisjon

Den gamle nettløsningen klarte ikke lenger å håndtere disse behovene. Produktsøket var svakt, grensesnittet utdatert, og feilbestillinger forekom ofte – blant annet på grunn av ulike navn fra ulike leverandører.

Med Norce Commerce som fundament, og i tett samarbeid med vår partner Knowit, ble det bygget en ny løsning – der brukeropplevelse, teknologi og forretningsverdi gikk hånd i hånd.

Heidenreich 1

Fremtidens digitale handelsplattform – bygget på riktig grunnlag

Sammen med Knowit og Heidenreich jobbet vi i et smidig og tverrfaglig team. Målet var å tidlig etablere en skalerbar grunnstruktur der systemer, innhold og data flyter sømløst mellom plattformer. Løsningen kombinerer:

  • Norce Commerce – kjernen i plattformen, som håndterer produktdata, priser, ordre og kundekontoer

  • Sanity CMS – et moderne innholdssystem med full fleksibilitet for metadata, produktinformasjon og SEO

  • Algolia – en AI-drevet søkemotor som gjør det enkelt å finne riktig produkt – kritisk for håndverkere i felt

  • En integrasjonshub – som kobler Norce til ERP og andre systemer, og sikrer høy datakvalitet og god flyt

Takket være Norces headless og API-first arkitektur kunne løsningen både lanseres raskt og tilpasses Heidenreichs unike behov.

Heidenreich 2

Tydelige resultater – etter bare noen få måneder

Å bytte plattform er aldri et lite løft. Men resultatene kom raskt:

  • Over 6 500 ordre ble registrert de to første månedene – med omsetning som allerede overgikk den gamle løsningen

  • Færre feilbestillinger, takket være bedre søk, strukturert produktdata og mer presise beskrivelser

  • 9 av 10 brukere foretrekker den nye plattformen – et klart bevis på bedre brukeropplevelse

  • Sterkere SEO og redaktørstøtte, med struktur for schema.org, automatiske sitemaps og redigerbare metatagger

Løsningen har også åpnet opp for en helt ny måte å jobbe på – både internt og eksternt. Nå kan Heidenreich kjøre kampanjer, tilpasse innhold og styre kundeopplevelsen mer fleksibelt enn noensinne.

Det vi klarte å oppnå og implementere på så kort tid er utrolig imponerende! Takk til Norce for støtten – og dette er bare begynnelsen på vår reise sammen!
James Bell Ocampo IT- og digitaliseringsdirektør
Heidenreich 3

En plattform for vekst

Dette er ikke et prosjekt som avsluttes – men et samarbeid som fortsetter å utvikles. Med Norce Commerce har Heidenreich fått en plattform som ikke bare løser dagens behov, men også er klar for fremtidens krav.

Sammen bygger vi videre på det som har gjort Heidenreich til en viktig aktør i over et århundre: tilgjengelighet, service og pålitelighet. Nå – i en digital verden.