Bakgrund
Från mindre projekt på Tradera till ett storskaligt bolag med brett erbjudande inom hemelektronik: 24.se har haft en spännande och intressant resa. Efter lanseringen av e-handeln har de gjort många stora satsningar, vilket har lett till en kraftigt ökad lönsamhet.
24.se säljer prisvärda produkter inomhemelektronik
24.se säljer produkter inom kategorin
hemelektronik till låga priser. Ungefär
som Aliexpress fast med en mer lokal
förankring. Prisvärd hemelektronik är såklart eftertraktade i de flesta målgrupper, men deras största köpbas kommer från både män och kvinnor åldrarna 25-60, främst män, och beskrivs som prismedvetna konsumenter. Köpresan för dessa
konsumenter går oftast till på det viset att de söker på produkten, och sedan klickar sig fram till 24.se eftersom priset där oftast är lägst.
Från Tradera till mera
Det började med ett enkelt intresse för
Tradera, där grundaren Oscar Johansson under åren 2001-2003 importerade produkter för att sedan sälja dem på sidan; varje produkt med en liten vinstmarginal. 2004 bestämde sig Oscar för att ta sitt projekt vidare genom en egen e-handel och Norce fick som uppdrag att bygga det
nystartade bolagets e-handel. Från enmansbolag till 1000 ordrar per dag. Efter lansering av e-handeln märkte Oscar att efterfrågan på deras produkter var skyhöga.
Ordrarna började strömma in nästan helt oupphörligt, vilket var en mäktig känsla. Vi fick snabbt öka takten, berättar Oscar.
Företaget har de senaste 15 åren växt från att vara ett enmanna-bolag till fullfjädrat e-handelsbolag med kapacitet att skicka 1000-tals ordrar per dag och som omsätter över 100 miljoner kr varje år.
Utmaningar
Internt har 24.se alltid varit säljorienterat. Externt syntes därför ett övergripande behov av effektiva verktyg för annonsering och teknisk support. Något som skulle komplettera deras säljfokus. Allt tekniskt behövde dessutom flyta på smidigt.
24.ses affärsidé bygger på att ha en stor mängd ordrar och att med liten marginal på varje produkt tillgodose sig ett stort kapital. Därför kan teknikstrul som gör att det står still leda till svåra konsekvenser. Deras e-handel behövde alltså en välbyggd sida med frekvent buggtestande och löpande uppdateringar.
– Konverteringsmässigt har det alltid gått bra för oss. Därför har vi istället fokuserat på stabilitet och att få ut informationen på bäst möjliga sätt. Vi säljer mycket på att kunden genom Google hittar oss på plattformar som Cdon eller Pricerunner. Sen hanterar vi en miljon ordrar, så att stå still är katastrof,” säger Oscar Johansson.
Lösningar
I samarbetet med 24.se har marknadsföringsverktyget Norce Product Feed Management kommit till god användning. Norce har även arbetat strategiskt för att se till att 24.se ska bibehålla goda konverteringssiffror och samtidigt slippa ha en egen, kostsam, IT-avdelning.
Norce annonseringsverktyg Product Feed Management har använts och gjort en markant nytta för produkternas synlighet. Det har dessutom varit kostnadseffektivt.
– På vår marknad sker extremt mycket prisjämförelse. Genom att synas på exempelvis Google Shopping får vi bra konvertering, vilket vi gör genom att använda Jetshops verktyg, säger
Oscar.
– Det ledde till att vi helt enkelt behövde byta till ett annat affärssystem, och där utmärkte sig Norce genom smidiga integrationer. Ett både flexibelt och kunnigt mindset helt enkelt, säger Gustav.
Vad är Norce Product Feed Management?
Product Feed Management är Norce marknadsföringsverktyg som strukturerat och effektivt hjälper dig att synliggöra produkter på marknadsplatser och marknadskanaler.
Några av fördelarna med att jobba i Norce
Product Feed Management:
- Du kan enkelt synkronisera mot ett flertal stora marknadsplatser
- Du kan effektivt förbättra dina produkters data, genom data enrichment
- Du får hjälp med att använda Google Shopping
- Genom Field Mapping kan du mappa prisfil mot rätt kanalfält
Buy Button Area
24.se har en genomarbetade Buy Button Area – information runt köpknappen – med många trygghetsfaktorer och tydlig information för att kunden ska förses med all fakta den behöver innan den väljer att lägga en produkt i varukorgen.
Buy button area lyfter bland annat betyg från pricerunner och prisjakt, samt öppet köp, fraktalternativ och lagersaldo.
Best practices för Buy Button Area:
- Tydligt pris
- Tydligt variantval
- Information om leveranstid/lager
- Frakt- & returinformation
- Betalinformation
30%
Ökad organisk trafik i mobilen
Best practices för Buy Button Area:
- Tydligt variantval
- Tydligt pris
- Information om leveranstid/lager
- Frakt- & returinformation
- Betalinformation
40%
Ökad tillväxt year on year
56%
Ökad intäkt via mobila transaktioner
Head of CSM har ordet
24.se har alltid haft en bra konverteringsgrad. Denna har varit viktig att bibehålla samtidigt som vi förbättrar snittordervärdet. Men den transaktionsvolym 24.se har så blir varje krona på snittordervärdet väldigt mycket värd. En annan KPI som är extremt viktig i ett så prispressat segment är marginalen, där har vi även lagt mycket fokus.
Genom att arbeta med rätt partners och göra rätt optimeringar på sajten så jobbar 24.se hela tiden framåt för att nå uppsatta mål. Exemplevis arbetar 24.se löpande med datadriven optimering av sajten genom A/B tester tillsammans med Heep Agency.
Oskar Tornberg
Head of CSM
Genomförande
I det över 15 år långa partnerskapet har Norce
fokuserat på att skapa smidig teknisk support och onlinestrategier.
För att 24.se ska kunna undvika en egen ITavdelning har Norce noggrant sett över företagets behov, som förändras i takt med deras tillväxt och skött integrationer därefter. Norce
har även genom marknadsföringsverktyget Product Feed Management förenklat för 24.se att annonsera via exempelvis Google, vilket har lett till att 24.se har kunnat öka synligheten hos sina produkter.
– Målet är att leverera högsta möjliga kvalitet till bästa möjliga pris. Hög volym på transaktioner
gör att det är viktigt att ha flöden som fungerar väl både gällande logistik och digitala lösningar. De lagerför allting inhouse för att ha kostnadskontroll och kunna leverera så snabbt och effektivt som möjligt till slutkund.
Det har även varit genom sina integrationer och kopplingar som Norce har möjliggjort ett smidigt och sömlöst erbjudande för 24.se.
– Product Feed Management är det som har nyttjats mest och det fungerar bra. Sen är det även väldigt positivt att vi via Norce färdiga integrationer enkelt kan använda de senaste betallösningarna, som Klarna checkout. Att det finns färdiga kopplingar är oerhört förmånligt, och Norce är så pass stora att andra företag vill koppla på sig. Alla har det inte så, berättar Oscar.
